盛夏时节，空调安装和维修服务量大幅增长。为此，中国家电维修协会日前召开“全国督察指导空调安装工佩戴安全带工作部署大会”，明确要求空调安装维修工必须佩带安全带上岗。同时提示空调制造、销售、安装和维修服务企业贯彻执行安全生产法规，加强责任意识，建立健全责任制度，加强对职工的安全作业培训和监督检查。要求企业于8月上旬前，对自营、特约、认证安装和维修服务企业进行自查。
　　中国家电维修协会组织的用户调查发现，有近五成的空调安装工不系安全带操作，这是造成事故产生的重要隐患之一。今年7月至8月，协会和工会配合政府主管部门对行业企业佩戴安全带情况进行现场督察指导，重点检查安全责任制度、职业安全作业岗位培训制度、安全带配发和管理制度、空调安装和维修作业规程及实施状况。
　　在空调安装和维修旺季，工人每天安装量很大，以旺季每台空调耗时1.5小时计算，每组安装人员平均每天需安装4至5台，容易出现疲劳安装和高处作业时因疏忽大意等原因不佩戴必要安全防护用具操作的现象。协会提示工人要牢固树立安全观念，严格按规范作业，自觉佩戴安全带，保障自身生命安全。

   中国消费者协会负责人认为，电器推出的服务措施是以消费者为导向，来引领家电消费市场的服务竞争。在其他连锁商还忙于价格竞争的时候，已连续推出多项服务举措引领行业向服务要竞争力。据悉，近一年内出的诚久保障服务、家安保服务不仅将退换货时间延长至国家三包规定的5倍之多，还进一步拓展了家电维修的时间和范围。而近期推出空调安装免费服务，也成为行业内唯一为消费者节省额外费用的服务举措，真正解决了消费者购买电器后的忧虑。

    家电行业观察家分析认为，在家电零售业的竞争中，产品同质化越来越严重，在这种情况下，服务成为决定家电连锁发展的重要因素。从国美推出的系列服务举措中可以看出，国美一直在探索消费者不断增长的服务需求，并通过不断创新性的服务举措赢得了消费者的信任。