空调安装加强对职工的安全作业培训和监督检查。要求企业于8月上旬前，对自营、特约、认证安装和维修服务企业进行自查。 空调安装和维修服务量大幅增长。为此，中国家电维修协会日前召开“全国督察指导空调安装工佩戴安全带工作部署大会”，明确要求空调安装维修工必须佩带安全带上岗。同时提示空调制造、销售、安装和维修服务企业贯彻执行安全生产法规，加强责任意识，建立健全责任制度。
空调安装服务顾客满意度总体指数及各分项指数均低于行业总体及各分项满意度指数，顾客尽管购买了这些品牌的产品，但对他们的服务不满意。在以顾客为关注焦点实施市场发展战略的今天，重视顾客服务，改善服务质量，提升服务顾客满意，最终提高顾客忠诚度已经被企业认同，但要真正了解顾客，恐怕空调企业还要从正确认知服务顾客满意度调查中得到的顾客信息入手。了解协会对空调安装服务顾客满意度的调查、分析，是空调企业正确认知和改进自己所必需的。
空调安装完毕后要堵住墙洞,以防止雨水渗入损坏墙面和地板，损坏墙体。墙洞的外观应适度、无缝隙，过紧会将水管压瘪，造成室内机漏水。在空调安装完以后，马上运行空调（制冷），如果在运行了一定时间没有水滴漏下，就基本不会出现漏水问题。当然，还可以要求安装人员进行漏水检验，以达到安全安装的目的。
空调安装被评测服务人员的服务态度、服务流程、沟通能力、服务语言的保证性；以及针对提供安装建议、介绍保养知识、保持用户室内卫生的关爱性等三项指标的得分均低于服务总体满意指数，其中关爱性为72.5分，在五项指标当中得分最低。这说明，近一年来，企业在空调安装服务方面优先满足了顾客最为关注的响应性和可靠性两项需求，抓住了空调服务工作的重点；尽管企业在空调安装服务中的有形性、保证性、关爱性方面逐步改善，但与顾客期望还有差距。
空调安装由于天气逐渐转凉加之取暖费的上调，购买空调取暖的消费者增多。空调不同于其他家电产品，消费者买回的只是半成品，须经厂家技术人员安装调试才能投入使用，在安装过程中，许多顾客家中出现需要对家具打孔、划玻璃孔、拆装护栏等特殊需求，按照规定这部分费用需要消费者自己支付。为了尽可能给消费者节省开支，国美自己承担费用为消费者推出三项免费服务，给消费者提供人性化服务。
相关商机：