网站可用性的改造工程通常都有使用者测试这一环，进一步的改造工程则有其它的方法可用，让我在此大胆的推荐各位参考我写的『网站可用性改造工程』(Usability Engineering)一书，里头会针对这些方法作更深层的探讨。至于消费者调查则会在接下来的专题当中加以讨论。
网站制作 基本的使用者测试其实很简单。只要记住三件事件：
1. 测试的对象必须具有代表性，能够反映出你目标观众的看法。除非是企业内部网络，你才可以同侪作为测试对象，否则不要用你的同事或是任何了解这项项目的人。不过就算是企业内部网络，也应该避免以项目团队的成员作为测试对象。
2. 测试的时候，不要只是玩一玩网站接口而已，使用者应该实际执行某些工作：网站上到处点一点当然很简单，真正的考验在于网站是否能够协助使用者解决某些特定的问题。所测试的工作也必须具有代表性。
3. 避免出面干涉，让测试者自行感受，并且畅所欲言。测试的目的并非展现你有多聪明，也不是要协助使用者加速达成任务，而是希望从使用者解决问题的实际体验当中获得宝贵的意见。请记住，使用者从家里或是办公室造访你的网站时，可没有专家坐在旁边。你必须知道在实际状况下，使用者是如何使用你的网站：这表示测试者必须自行体验才行。
如果想要进行更进一步的测试，则可以采取专业的可用性实验室、在国外进行测试管理、或是眼球追踪（eye-tracking）等不同的方法。不过基本的测试方法实在很简单：也就是让具有代表性的测试人员实际处理工作，并且让这些使用者畅所欲言，发表他们实际使用的心得。
初步设想 的规模大小和将来发展过程中需要升级或改动时可能存在的问题，网站制作预测对于网站未来发展可能作出的改动所需付出的代价。一个比较理想的情况是：网站规模扩大不会对现有的设备和技术有太大的冲击，而是在现有状况下比较容易地加以改动。添加设备只是对上层应用加以改变，而低层所采用的技术和设备并不需要做出大的改变，从而轻松地达到整个网站升级的目的。要做到这点，应尽量将应用与后台数据库分开，按“三层结构”的思想去实现整个网络的框架。
第一层为Web Server，是直接面向用户的。在它上面主要运行HTTP服务，为用户提供浏览功能，同时运行一些应用服务，如电子商务的服务程序、聊天室程序等。服务器的数目完全取决于网站的大小和实际的负载量。通过某些技术，让这些服务器可以根据当时的访问的流量自动达到负载均衡，均匀地将来自用户的请求分配到不同的服务器上去。这样做的好处是：如果网站的访问量增加到一定的程度时，发现前端服务器的负载较重，而造成了用户访问速度降低，那么我们所需要做的只是在第一层再增加服务器，或者升级前端服务器的配置。如果第二层和第三层的服务器可以承受当时的负载，那么第二层和第三层的服务器不需要做出任何改动。用作Web Server的服务器，网站制作配置并不要求很高，用高档的PC服务器就可以替代！
第二层为中间件层，这是整个系统体系结构中最重要的一个环节。它是联系前台应用和后台数据库的唯一的纽带，该软件系统选择是否得当，对整个网站技术的运用至关重要。中间件层提供了对不同的数据库操作的接口，后台数据库对前端的应用程序员来说是完全透明的。中间件层使得程序员可以很方便地编程以实现所需要的功能。通过中间件层就可以达到将前端应用和后台数据库分开的目的。
第三层为 后台数据库层，是整个网站动态数据内容存储的地方。几乎所有的应用都与数据库有关系。一个网站所用到的数据库服务器的数目取决于网站的规模和应用的大小。数据库服务器的配置应该比较高，而且应尽可能的稳定。一般对于一个成熟的网站来说，至少需要两个以上的数据库服务器，这样就可以互为备份，同时降低服务器的负载，达到负载均衡的目的。
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